July 25, 2017

Sommet du Marketing Relationnel 2017

HORAIRE DE LA JOURNÉE

8 h 30 - 9 h 00 : Petit déjeuner & Mot de bienvenue

9 h 00

''Mesurez l’impact de vos campagnes en ligne sur la performance globale de votre entreprise''

Présenté par Guillaume Bouchard, Chef de la direction chez iProspect

Chaque entreprise est à la recherche de la combinaison optimale de stratégies numériques qui générera un retour maximal selon ses contraintes et particularités propres. À travers différents cas pratiques, découvrez comment démontrer l’impact des campagnes en ligne sur la performance globale de l’entreprise, bien au-delà des résultats purement numériques.

9 h 55

''L'approche centrée client - L'ADN Cogeco Connexion''

Présentée par Johanne Hinse, Vice-présidente, marché consommateur et relations avec les communautés pour Cogeco.

10 h 50 : Pause

11 h 10

"Le Client d'abord"

Présenté par Alex Côté, Vice-président technologies CRM chez Cossette Communication et personnalité de l'année 2016 de l'AMR.

12 h 00 - 13 h 15 : Lunch

13 h 15 

 

"Les données, pour des offres plus pertinentes et personnalisées"

À venir 

14 h 10

"L'intelligence cognitive au service du marketing"

Présenté par Alexandre Lanoue, Directeur Exécutif - Développement de la clientèle chez SIA Innovations.

 Une présentation de SIA Innovations et IBM

L’intelligence artificielle n’est plus un concept futuriste. Grâce aux outils d’analytique cognitive, apprenez comment des entreprises peuvent améliorer la connaissance de leurs propres clients. Voyez également comment ils peuvent l’utiliser pour anticiper les besoins de leurs clients et leur fournir un service de qualité. Que ce soit au niveau de l’acquisition de nouveaux clients ou de la fidélisation de clients existants, des technologies cognitives sont en mesure de vous aider à faire la différence et vous démarquer de vos concurrents. Avec des exemples concrets, vous verrez comment il est possible aujourd’hui d’appliquer l’intelligence cognitive dans vos processus de marketing relationnel. Nous partagerons aussi des techniques qui vous permettront de démarrer simplement.

15 h 40 : Pause

16 h 00

À venir

16 h 50 : Cocktail de réseautage

DATE :

16 novembre 2017

LIEU :

8 rue Queen, Vieux-Port de Montréal

En partenariat avec :